日々進化する生成AIも、"あの人"のように、複雑な状況を読み解き、的確な判断を下すことはできません。 AI+FAQのRAG化だけでは「個社固有性」や「顧客の機微」の壁を乗り越えられないからです。 AIに知識を"教える"だけでなく、トップパフォーマーの思考や振る舞いを"まるっと"再現する新手法「デジタルクローン」。 本講演では、組織のポテンシャルを解放し、 パフォーマンスを底上げする、"次の一手"をご紹介します。
【対象】本セミナーは以下のような課題や要望をお持ちの方に最適です。
【開催概要】▼日時:2025年12月3日(水)12:05~12:50▼形式:Zoomウェビナー▼参加費:無料
※注意事項:同業他社および開催企業の競合にあたる企業の方のご参加はご遠慮いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
【登壇者】
バーチャレクス・コンサルティング株式会社AI統括室 室長 常務執行役員 森田 智史(もりた さとし)コンサルタントとしてCRM関連に限らず、新規事業策定・戦略立案案件や、システム構築案件など、 幅広いテーマに従事。近年は、コンサルティングビジネス全般を管掌しつつデジタルマーケやRPA等の新規事業開発を推進。その一環で『カスタマーサクセス(通称青本)』訳者として啓発活動も展開。2025年4月より社内AI利活用と新規AIビジネス創出を牽引すべく新設されたAI組織の責任者を務める。
企業名
氏名(姓)
氏名(名)
メール
電話番号
貴社のコールセンター規模についてお聞かせください。 1-10席11-50席51-100席101-300席301-500席501-1000席1001席以上センターなし
現状のコンタクトセンターについてお困りごとをがございましたらお聞かせください。
「個人情報の取り扱いについて」をよくお読みいただき、「同意する」にチェックを入れてください。 同意する
Comments
※ボタンをクリックしてからページが変わるまでしばらくお待ちください。